Nieuws dat aan ons voorbij gaat

Het is altijd leuk om na de vakantie de post te scannen. Uiteraard de leukste post het eerst. Zakelijke post schuif ik meteen aan de kant. Evenals de vele reclamefolders. Hoewel, in tijden van economische crisis loont het misschien toch de moeite ze door te nemen. Ik vis ook altijd even de kranten uit de stapel. Ik snel de krantenkoppen naar oud belangrijk nieuws.

De oogst is mager. Nieuws gaat snel voorbij. Vooral in komkommertijd. Naast de post op de trap scan ik ook meteen de berichten in mijn mailbox. Deze heeft gelukkig ook vakantie gehad. Geen berichten die dringend beantwoording nodig hebben. Zelfs de hele familie Spam heeft blijkbaar aan het strand gelegen.

Philips Shavers boat with ‘rude expats’ on the Amsterdam Canals.

In de Amsterdamse grachten vaart een plastic sloep met hierop de branding van ‘Philips Shavers’ (groot) en

Het kan natuurlijk zo zijn dat de eindverantwoordelijkheden; de heren Kleisterlee en Ragnetti hier geen weet van hebben. Maar er bestaat ook nog een afdeling Marketing en Corporate Communications, die als ‘brand police’ behoren te fungeren. Een tweede overweging is natuurlijke dat deze expats, uit de lagere regionen, marketing budget hebben ingezet om hun sloep te financieren. In dat geval zouden de bouviers van Staatssecretaris de Jager er achteraan moeten. De sloep sponsoring kosten zijn dan aan te merken als ‘loon in natura’ en belast in Nederland.

Nu we in een periode van economische teruggang leven, zijn zulke onbeleefde uitspattingen van Philips expats in een Philips branded sloep, een mooie aanleiding om deze expats terug te sturen naar hun land waar deze onbeleefdheid wel wordt getolereerd. Immers er zijn nu genoeg Nederlandse talenten beschikbaar.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de vrijetijds-, zorg-, retail-, vergrijzings- en onroerend goed sector.


© Copyright 2009 Carevolution

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Waarom prijzencircus van V&D niet werkt en Dolle Dwaze dagen wel

Vandaag lag hij zielig op de mat. Op de cover een stelletje ‘losers’. Hij die wil stoer zijn. En zij nog minder dan de girl next door. Oh ja en er staat ook nog kind op de gevoelige plaat die je zo over het hoofd ziet. Alles is het net niet. Waar heb ik het over?

De cover van de nieuwe huis-aan-huis folder van de V&D. Vol bombarie wordt Prijzencircus 2009 aangekondigd. Op het toilet even de folder bestudeerd. Heerlijke plek trouwens voor folders. Alleen wel doortrekken!  Al na pagina 5 haak ik af. Te alledaags. En veel te weinig Wow gevoel. Ik word er niet hebberig van. De opmaak van de folder nodigt niet uit.  En waarom lukt het de Bijenkorf wel? Naar mijn idee weet de Bijenkorf heel goed hoe je consumenten moet verleiden. Met stijl, opmaak, geile merken als Chanel, Boss, Filipa K, Ralph Lauren, Chantelle Dior en Victoria’s secret en andere wereldmerken met een hoge succesfactor. En de communicatie naar de klant is minder plat. Er is meer mystiek. Tja, het is ongrijpbaar maar toch zo echt Bijenkorf. Wat mij betreft mag V&D gewoon stoppen. Dit warenhuis is kansloos. Alhoewel er zijn genoeg grijze muizen in Nederland die waarschijnlijk helemaal de kriebels krijgen van het Circus van de V&D. Ik bedank. Voor mij geen voorkeur voor spruitjes, van de Valk restaurants, caravans en andere shit….voor mij liever minder maar dan wel goed.

Vacatures

Functioneel Manager Commerciële Systemen (Renswoude)

Ben jij op zoek naar een mooie 2e of 3e stap in je carriere en ben jij de intermediair die wij zoeken voor onze gebruikers, ICT en externe partijen? Kun jij de optimale werkbaarheid en betrouwbaarh... Bekijk alle vacatures

Advertorial

Leiderschap op sneakers

Het event voor startende leiders over de zin en onzin van leiderschapstheorieën. Word de leider van de toekomst. Lees verder

Waarom moet u een fietshelm dragen?

Overal op het internet leest u tonnen informatie over motivatie. Google eens het woord motivatie en u verdrinkt in de honderdduizenden websites vol met tips, blogs, trainingen, workshops, artikels, boeken, cd’s, video’s en nog zo veel meer over motivatie. Het vergt al enige motivatie om de juiste motivatie te vinden in deze wanhoop.

De juiste motivatie vinden is echter niet zo moeilijk dan iedereen denkt. Ok, het is leuk om een motivatiespreuk te lezen, een filmpje te kijken of iemand die u oppept met woorden als TJAKKAA! Het geeft u een goed gevoel en een boost van uw motivatie. Echter na een tijdje, of zelfs veel sneller, merkt u dat uw motivatie ook weer even snel verdwijnt.

Enkele jaren geleden was er in Vlaanderen een campagne van de overheid over verkeersveiligheid. De overheid motiveerde mensen om een fietshelm te dragen op de fiets. In de Vlaamse mond ook de pot genoemd. Op deze manier wilde de overheid het aantal dodelijke ongevallen met de fiets verlagen. Vooral kinderen was het doelpubliek. De overheid gebruikte tijdens deze campagne de slogan: “De pot op!” Het resultaat? Als wij nu een Vlaamse school zouden bezoeken zien wij bijna alle kinderen tevreden en blij naar huis fietsen met een fietshelm op. Vaak ook volwassenen

Motivatie is de reden waarom wij iets doen. De cruciale vraag hierbij is: waarom doe ik dit of waarom zou ik dit doen? Kunt u hier niet op antwoorden dan kunnen de beste websites vol met tips, blogs, trainingen, workshops, artikels, boeken, cd’s, video’s en nog zo veel meer, u helaas niet helpen. Waarom ga ik nog werken? Om geld te verdienen zodat u kunt eten. Niet meer gemotiveerd in de huidige job? Start de zoektocht naar aan nieuwe uitdaging. Waarom zouden mijn verkopers nog meer willen verkopen? Vraag hun dit! Zij zullen u vertellen waarom zij verkopen en eventueel meer willen verkopen. Er zijn nog ontelbare voorbeelden maar het belangrijkste wat steeds terugkomt: waarom?

Waarom zou ik een fietshelm dragen? Om mijn hoofd te beschermen als ik domweg val met mijn fiets. Daarom: DE POT OP!

Besmettingsgevaar tussen de (ezels)oren

In het boek ‘wij pikken het niet langer’ las ik een herkenbaar stukje over wachttijden in diverse situaties en hoeveel tijd je in

een mensenleven moet wachten.  Uit wetenschappelijk onderzoek  bleek dat het zelfs gaat om gemiddeld zeven-en-half jaar!
Het zijn vaak geestdodende uren die doorgebracht worden in de diverse wachtkamers van dokters, tandartsen, maar ook in de bekende lange rijen van supermarkten, en natuurlijk op de luchthavens, velen zullen dit recentelijk hebben ervaren.

Service? Hoe zat het ook al weer?

Stel je begint in deze tijd op een prachtige locatie in Amsterdam een mooi restaurant. Je knapt het oude pand volledig op en de tuin die er bij ligt wordt geweldig onderhouden. Je bent makkelijk bereikbaar met de auto als ook met het openbaar vervoer. Ook je kaart is prima, met gerechten vers van “het land” en bij voorkeur uit de buurt. Allemaal ingrediënten, die er voor een restaurant toe doen. Totdat deze elementen in het niet vallen bij het personeel dat er goed bedoeld rond loopt. En dan weet je eigenlijk al dat er of veel moet veranderen of dat ze volgend jaar allemaal een andere baan hebben.

Volvo vliegt uit de bocht

Als communicatiedier geniet ik van tv commercials, radio spots, advertenties, huis aan huisfolders. Ik vreet ze op. Ook ren ik naar de winkel met uitgescheurde voordeelcoupons, 2 halen een betalen acties en superkortingen. Smul, smul. En ik let vooral goed op hoe goed acties worden opgevolgd.  Laat ik je vertellen dat het de afgelopen tijd bij twee organisatie goed mis ging. Laat ik beginnen met Volvo. De volgende column schrijf ik over een miskleun van BCC.

Volvo houdt niet van verkopen
Een week of wat terug hoorde ik op de radio dat je een nieuwe Volvo in Zweden zelf mag ophalen. En je mag op kosten van Volvo, inclusief overnachtingen, de gloednieuwe Zweed zelf naar Nederland rijden. Grappig. Leuk! Nou staat Volvo op mijn shortlist dus ik dacht….kom laat ik eens een proefrit rijden in een C30. Ik ging braaf naar de website van Volvo en zag daar de leuke aanbieding staan. Mooie plaatjes en praatjes. En ja hoor ik drukte op de button ‘ Ja ik wil een proefrit’ Ik verwachtte dat ik meteen zou worden opgebeld door Volvo of door een Volvo dealer. Niets daarvan. Mijn geduld werd op de proef gesteld. Een week ging voorbij. Nog een week. Niets, nada, niks. Geen reactie van Volvo. Ik stuurde na twee weken een email naar het hoofdkantoor. Geen reactie. Na drie dagen werd ik gebeld door een norse Volvo dealer uit Purmerend. ‘ Ik hoor van Volvo dat ik u moet bellen voor een proefrit’ , bromde de dealer. Nou dat was een leuk eerste contact. De man was zo onaardig tegen me dat ik = ondanks ik een afspraak maakte voor een proefrit = er van af zag. Zo wil ik niet mijn Volvo avontuur beginnen.

Conclusie: Volvo geeft bakken met geld uit aan massacommunicatie. De interne communicatie van Volvo loopt niet. Volvo Nederland reageert niet. En dealers snappen niet dat een consument ook aardig bejegend moet worden. En wat ik helemaal niet begrijp is dat het hoofdkantoor, tot op de dag van vandaag, niet reageerde. Vreemd.
Van mij mogen de autoverkopen van Volvo nog meer zakken. Oh, oh, oh, wat gaat het toch slecht met de autohandel 😉

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta