HOE GASTVRIJ – BEREIKBAAR – IS DE GEMEENTE DEN HAAG?

Sinds 2008 presenteert gemeente Den Haag zich als een gastvrije stad.

Onder het motto Be My Guest’  werd een grote promotiecampagne in dat jaar gestart  Den Haag wil zich  profileren als de gastvrije stad: in het openbaar vervoer, in winkels, horeca of gewoon op straat.  

Bezoekers verwachten van een internationale stad een hoogwaardig kwaliteitsniveau. De Hagenaars willen een gastvrije mentaliteit ontwikkelen die past bij het hoge verwachtingsniveau van de bezoeker.

IDEAL VEILIG EN BETROUWBAAR?

IDEAL IDEAAL?

Ik ben een vaste klant op het Internet. Voor boeken, dvd’s, computerspulletjes en DJ-gadgets. Elke week komen er weer nieuwe webwinkels bij. Meestal zijn hun websites alleen maar fraai vormgegeven etalages waarachter een hobbyist schuil gaat die vanuit zijn garage in de avonduren wat bij wil verdienen. Vaak gaat die hobbyist pas na de met mij gesloten order bestellen bij zijn leveranciers. Dat hebben ik hem of haar geleerd in mijn boeken over supply chain management en e-fulfilment… met lange levertijden als resultaat of zelfs helemaal geen levering.
Logistiek snapt de hobbyist het misschien niet, maar wat die hobbyist wel slim doet is mij alvast vooruit te laten betalen.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Reispret met de RET

Donderdag is het dan zover. Hét prestige paradepaardje van de RET wordt eindelijk ingevoerd. De ov-chipkaart. Of eigenlijk, de ov-frustratiekaart. Want worden we hier blij van? Ik denk het niet.

 

Een jaar geleden vroeg ik de persoonlijke ov-chipkaart aan voor mijn dochter. Zij reist met trein en metro naar school en de berichten waren dat de strippenkaart snel afgeschaft zou worden. Op het moment dat we hem in huis kregen werd duidelijk dat het met die invoering nog niet zo’n vaart zou lopen. Aanloopproblemen, of eigenlijk poortjesproblemen, zeg maar. De strippenkaart bleef, de ov-kaart verdween ongebruikt in een la.

 

Vacatures

Teammanager Functioneel Beheer (V18.0470) (Amersfoort)

Word jij die inspirerende ervaren leidinggevende binnen één van de grootste zorginstellingen van Nederland? Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

Geen sneeuw in de Alpen?

Na het schaatsfestijn begin januari, crossen nu de Easyjet kisten heen en weer tussen Nederland en de Alpen. Het wintersport seizoen is in volle gang en de boodschap slaat in als donderslag bij heldere hemel; geen sneeuw, groene pistes en koeien met bel.

 

McDonald’s heeft dit thema opgepakt. Met zijn redelijk geestige TV commercial van jongeren in ski outfit op een letterlijk groene piste.

De direct email campagne van McDonald’s is wat gewaagder. U ontvangt een email van een kennis waarmee u gaat skiën of die weet dat u binnenkort gaat skiën, bijvoorbeeld in Chamonix met de volgende tekst:

Heeft KPN sterallures?

Geachte directie KPN,

Als hoofdsponsor van de tentoonstelling ‘Van Gogh en de kleuren van de nacht’ roept u klanten op deze tentoonstelling te bezoeken in Amsterdam. Met korting uiteraard.
U nodigt uw klanten uit via een brief, geschreven onder mijn naam en ondertekend met ‘Vincent’. Het is een brief geschreven in een oubollige schrijfstijl, gebruikmakend van een oud, nostalgisch ogend, handgeschreven lettertype. Een brief gedrukt op goedkoop papier met marmerlook. Hiervan zakt mijn schildersbroek werkelijk af.

Callcenterbranche in de problemen?

Vanaf 1 juli 2009 gaat er in de Telecomwet het een en ander veranderen voor callcenters en andere bedrijven die zich bezig houden met cold calling, het “koud “bellen van particulieren en bedrijven.

Old Amsterdam Kaas niet voor niets het snelst groeiende kaasmerk

Als kind hield ik alleen van jonge kaas. Naarmate ik ouder werd kwamen er steeds meer kaassoorten bij. Voor mij is er een duidelijk verschil tussen kaas die je lekker bij een boerenmarktstal haalt of voorverpakte kaas uit de supermarkt. Over het algemeen vind iIk de  kaas die in supermarkten wordt verkocht altijd zo/zo. Een paar kaasmerken vind ik prima, zoals bijvoorbeeld Maaslander kaas. Echter mijn favoriete kaasmerk is: Old Amsterdam. Deze kaas heeft een eigen smaak. Beetje pittig, eet lekker weg en brokkelt niet. Het geeft mij altijd een luxe gevoel als ik in de avonduren blokjes Old Amsterdam eet en natuurlijk een mooi glas wij daarbij drink. Gelukmomentjes noem ik dat.  Niet alleen ik vind de kaas zalig maar vele Nederlanders met mij. Niet voor niets heeft Old Amsterdam Kaas  een spectaculair jaar achter de rug. De premium kaas van Westland Kaasspecialisten heeft een omzetgroei beleeft van maar liefst

29%.

 

KLM; een gegeven paard moet men in de bek kijken.

Of volgens oud en blauw Hollands gebruik; ‘tegenover geschenken moet men niet kritisch zijn’. Marketeers, wat is beter; ‘een klant belonen en de beloning later weer afpakken’ of eenvoudigweg niet belonen? KLM, je moet de kat niet op het spek binden.

Gouden Gids nog lang niet groen…

Ze liggen er weer in Amsterdam deze week. Enorme bundels Gouden Gidsen. Gele modder op straat, gele stapels in portieken en een gele bende in ons trappenhuis. Gewoon overal. Zomaar neer gedonderd door bezorgers die geen enkel respect hebben voor de nee-nee-stickers op de brievenbus. En niemand die er eentje meeneemt. Wachtend op een medebewoner die ze bij het vuilnis gooit.

Wat een schaamteloze verspilling van geld, papier en energie. Dit jaar meer dan een kilo gele ellende in de Amsterdamse Gouden Gids. Ik heb visioenen van verdwijnende oerbossen en stijgende zeespiegels….

Maar het is ook verspilling van duur betaalde advertenties. Advertenties waarvoor je als kleine ondernemer door de Gouden Gids wordt gestalked. Dit voel echt heel fout.

Het Internet is veel handiger, die ouderwetse gids is compleet overbodig. Laat de jongens en de meisjes van de Gouden Gids liever daarin investeren. Laat zien dat je echt gek op klanten bent door innovatieve diensten te bedenken.

De Gouden Gids is dus zeker geen Groene Gids. Wat is er mis met het Corporate Social Responsibility gevoel van het Gouden Gids management? Het wordt tijd voor een bezorgverbod of een consumentenboycot.

Bijenkorf restaurant Amsterdam: in de pan gehakt

Met veel plezier lees is elke zaterdag in het bijvoegsel van HET PAROOL (PS van de Week) de rubriek van Johannes van Dam: eten en drinken.
De beroemde culinaire journalist van Dam beoordeelt elke week een eet- en drinkgelegenheid in Amsterdam. Hij geeft elke zaak die hij beoordeelt een rapportcijfer. Met name het cijfer geeft goed weer hoe goed of hoe slecht de uitspanning is. Vorige week recenseerde hij het restaurant van de Bijenkorf in Amsterdam. Laat ik beginnen met het eindoordeel. Johannes gaf het restaurant: The Kitchen een vier (4). Naar mijn idee een prima beoordeling,

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta