ABN AMRO: de Man Van Acht Miljoen.

Op de laatste dag van 2008 werd bekend dat de vertrekregeling van ABN Amro-bestuurder Jan Peter Schmittmann, die de kantonrechter afgelopen maandag heeft vastgesteld op 8 miljoen euro, mede op aandringen van de Nederlandsche Bank tot stand gekomen is. Velen zullen denken welke postcode prijs heeft Schmittmann gewonnen, woon ik daar in de buurt en heb ik ook prijs?

UITVERKOOP BIJ ZARA EN H&M: EEN GROTE VELDSLAG

Mijn kinderen zijn dol op H&M. Ze bestellen zo nu en dan kleding via de website van H&M en gaan regelmatig naar Amsterdam om te shoppen bij de populaire Scandinavische modeketen. Ook het Spaanse Zara valt goed in de smaak bij jongeren. Beide modereuzen in de confectie bieden vlotte  en betaalbare kleding. Daarnaast wisselen ze vaak hun eigen collectie (ongeveer 12-16 per jaar – en dan te weten dat er vroeger vier modeseizoenen waren: lente, zomer, herfst en winter).
Als veertig plusser en als marketeer ben ik altijd reuze nieuwsgierig wat mensen (consumenten) beweegt. Dus waagde ik afgelopen zaterdag de sprong. Ik ging kijken bij ZARA en bij H&M in Arnhem. Eerst bij Zara naar binnengestapt. Wat zag ik? Een grote kleding ravage. Het leek wel of er een veldslag had plaatsgevonden. Kledinghangers lagen op de grond, kledij lag in de gangpaden, kleding lag op tafels als grote bergen lompen. Daar tussendoor liepen medewerkers van Zara een beetje de puinhoop op te ruimen. Het waren net zombies die hun werk deden in de kledinghel. Bij H&M was de chaos nog groter. Daar namen verkoopmedewerkers van H&M niet meer de moeite om het op te ruimen.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

City marketing; verhoog de parkeertarieven en innoveer het product.

Gelukkig scoren wij Nederlanders met Amsterdam, hier goed, de  nummer 2 na Londen.

Waarom verhogen we de parkeertarieven niet?

Een goed marketeer weet dan dat hij meer waarde moet toevoegen aan het product. Of het product onderscheidend maken, wat in feite ook een manier van waarde toevoegen is. Zo kan je auto gewassen worden terwijl hij geparkeerd staat. Of kan een elektrische auto worden opgeladen aan het stopcontact. Dan is gelijk het probleem van geluid- en luchtvervuilingoverlast aangepakt.

Anti-marketing was ooit een beproefd middel, dachten City Marketeers, om auto’s uit de stad te weren. Bijvoorbeeld door de stoplichten de stad in, juist niet op elkaar af te stemmen, waardoor u van rood licht naar rood licht rijdt. Weinig parkeerplaatsen in de stad en met hoge tarieven. en veel opbrekingen en omleidingen, die ook nog eens slecht aangegeven staan. Weinig controle op en aanpak van auto-inbrekers. En nu de laatste anti-marketing innovatie: de ‘Italiaanse methode’ (daarbij slaan jongens op een scooter de ruit van een auto in om bijvoorbeeld een tas weg te grissen), welke breeduit in de media wordt gepromoot.

City marketeers terug naar de basis en naar de oude leermeesters. Bijvoorbeeld Peter Drucker; ‘the aim of marketing is to make selling superfluous.’ It is marketing’s task is to discover unmet needs and to prepare satisfying solutions. When marketing is very successful, people like the new product, word-of-mouth spreads fast, and little selling is necessary.

 Van: ‘I am Amsterdam’ naar ‘The customer is Amsterdam’.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Ook gevraagd als: management, marketing, motivatie & inspiratie spreker en aangesloten bij Speakers Academy. Voorbeeld titels van zijn presentaties: ‘Bureaucratie; bevrijd uw organisatie van hinderlijke regels.’ en ‘Van klantgerichtheid naar service kwaliteit naar klanttevredenheid.’ en ‘Kredietcrisis Krijgskunsten’.

© Copyright 2008 Carevolution

Vacatures

Supply & Demand Manager (Amsterdam)

Ben jij een ambitieus persoon die wil meegroeien binnen een dynamisch en jong retailbedrijf? Heb jij enkele jaren ervaring met Supply en/of Demand planning en ben je toe aan een volgende stap in jo... Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

Bankieren en dienstenverlening gaat om vertrouwen.

Zo tegen het einde van het jaar wil je toch een aantal zaken afgehandeld hebben. Zo ook een zaak met ABN AMRO creditcard services. Ik had het geluk dat ik in november een bezoek mocht brengen aan de mooiste stad van de wereld, Buenos Aires. Waar ik ook de mooiste service mocht ervaren, want service staat daar nog gewoon erg hoog in het vaandel. De mensen bij de verschillende bedrijven doen er alles aan het goed mogelijk voor je te regelen.

De ‘best gelezen’ Klanten en Marketing artikelen van GekOpKlanten.

De tijd van lijstjes is aangebroken. Van de ‘The World’s Biggest Companies’ tot en met Most Fuel-Efficient American Cars. Aan de hand van Google Statistics, hebben wij voor u; de best gelezen artikelen van gekopklanten in 2008 geselecteerd. Denk aan de disclaimer; ‘please consider the environment before printing this article’.

TNT Post gooit geld in het water

Elk jaar is het weer zover. Tante post (oef, tegenwoordig TNT Post) moedigt de consument in december aan om kerstzegels te kopen en kerstkaarten te versturen. Ook dit jaar zijn vanaf 1 december speciale kerststickers te koop. De zegels zijn relatief goedkoop. TNT Post ‘verdient’ dus per poststuk aanzienlijk minder. Wij Nederlanders stuurden het afgelopen jaar 180 miljoen kerstkaarten. Ja, ga er maar even voor zitten….180 miljoen….Dat is veel. Dit jaar versturen wij 20 miljoen minder kaarten. Vreemd, want TNT Post maakt veel reclame voor de decemberzegels. TNT Post geeft zelfs een agenda weg bij drie vellen feestzegels.

Kortom de beursgenoteerde organisatie doet er dus alles aan om maar zoveel mogelijk kaarten door haar netwerk te krijgen. Wat mij als reclamemaker nog het meest verbaast is het feit dat TNT reclame maakt voor een product dat minder oplevert, een product dat zichzelf verkoopt en nauwelijks hinder heeft van concurrentie. Ik ben heel benieuwd hoe het rekensommetje er uit ziet van de h.h. marketeers als het gaat om deze decemberactie. De ceo van TNT Peter Bakker positioneert zijn bedrijf als een duurzaam bedrijf met hart voor de samenleving. Naar mijn idee kan hij zijn televisiecommercial euro’s beter aan een goed doel schenken dan weggooien naar een product dat nauwelijks reclame behoeft…..
Overigens stuur ik jullie geen kaarten maar wens ik jullie het allerbeste voor 2009. En blijf kritisch….!!

Bijzondere innovatie DOK Cookware

DOK is een prachtige winkel in de Passage in Den Haag, waar je “alles” op het gebied van koken kunt kopen. Het is een samenwerkingsverband van drie winkels. Dat zal het innovatieve zijn, dacht ik bij het lezen van het bericht: “Aan DOK Cookware is de Global Innovator Award (GIA) 2008-2009 toegekend.” Maar inmiddels heb ik daar andere gedachten over.

Grand Hotel Amrath Amsterdam bakt er niets van

Stel je voor… Amsterdam op een mooie winteravond. Een van de prachtigste plekjes, met een van de statigste monumenten aan het oude Havenfront. Het Scheepvaarthuis. Waar ooit de pennenlikkers van het stedelijke openbaar vervoer werkten is nu een prachtig 5-sterrenhotel en restaurant Seven Seas.

Een nieuwe plek. Een nieuwe kans om toch iets unieks te doen in het hartje van de mooiste stad van Nederland? Even helemaal IAmsterdam!

Stel je voor… je loopt daar binnen. Even de klok helemaal 80 jaar terug, chic en imponerend tegelijk. Wat een prachtige bar, wat een magnifiek restaurant. Amrath heeft grootsteedse allure. Een oase van rust, stijlvol, helemaal Amsterdamse School. Amstel, Grand en L’Europe? Eat my dust! Dat wilden wij wel eens beleven.

Privacybescherming door TNT Post

U kent de situatie vast wel: u komt thuis en vindt een briefje in de bus van TNT Post waarop staat dat zij uw pakje niet konden bezorgen en nu voor u afgeleverd hebben bij de bewoners op nr. XX. Daarbij komt het regelmatig voor dat er zolang geleurd is met uw pakket dat u het mag ophalen bij de bewoners die twee etages lager in uw appartementencomplex wonen.

Nederlandse douane: anti service organisatie

U kent ze wel. Saaie mannen in grijze uniformen. Ze hangen wat rond op onze nationale luchthaven. Kijken sloom uit de ogen maar zijn toch op hun hoede. Douanemensen. Met name op Schiphol zie je ze vaak wat verveeld bij de uitgang van de terminal staan/hangen. En ja hoor…als ze je tuk hebben, mag je je hele koffer opendoen voor een extra flesje parfum. En dan krijg je ook nog een boete. Buhhhhh. Maar het is een vak. (Alleen schaam je je rot als je op een verjaardagfeest moet zeggen dat je bij de douna werkt 😉

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta