Talpech, maar Mol moedig man.

 
Vandaag wordt John de Mol geciteerd in het Financiële Dagblad; “Ik ruil een oude Lada in voor een glimmende Ferrari”. Hoe staat het met de kijker (klant), welk ruilmodel is er voor hem of haar. Hoge bomen vangen veel wind, maar de kijkcijfers verwenen als sneeuw voor zon.

Strandtent van ING bank een lachertje!

 Op het moment dat het vakantiegeld in aantocht is, beginnen banken een charme offensief. Advertenties en radiocommercials van de banken winden er geen doekjes om: “Stort nu je vakantiegeld bij ons en ontvang een geweldig cadeau!”. Klanten worden verleid om grote sommen geld op hun spaarrekening te storten. In ruil daarvoor krijgen ze een cadeau. De Postbank is daar al jarenlang er succesvol in. Wie kent niet de donkerblauwe Postbank rugzakken. Overal zag je ze. In binnen- en buitenland. Of neem de beroemde blauwe badlaken van de Postbank. Die waren ook een echte hit. Op de Spaanse Costa’s herkende je de Nederlanders zo op het strand.

 

Wat mij opvalt is dat de cadeautjes steeds minder aantrekkelijk zijn. Rugzakken worden kleiner. Badlakens lijken meer vaatdoekjes. En de ING bank spant de kroon.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Kansen voor de dakloze grootgebruiker

Falende bezorgdiensten, gelazer met Internetbellen, leverproblemen bij Dell, lege schappen bij Albert Heijn, gehannes met je FD-punten bij KLM. Vandaag is in ManagementSite.nl een artikel verschenen van Walther Ploos van Amstel: “De laatste meters van de supply chain”. Tal van praktijkvoorbeelden laten zien waar de schoen wringt en wat eraan te doen is. Hierbij een van Walther’s voorbeelden. Uit het leven gegrepen:

Vacatures

Supply & Demand Manager (Amsterdam)

Ben jij een ambitieus persoon die wil meegroeien binnen een dynamisch en jong retailbedrijf? Heb jij enkele jaren ervaring met Supply en/of Demand planning en ben je toe aan een volgende stap in jo... Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

Hong Kong toppunt van klantvriendelijkheid

Onlangs had ik het genoegen om de wereldstad Hong Kong te bezoeken. Een stad met meer dan zeven miljoen inwoners. Een stad die nimmer slaapt. Altijd is er op straat, in de winkels of in restaurants iets te beleven. Het is een van de dichtstbevolkte gebieden ter wereld. Je kunnen zeggen dat als je zoveel mensen bij elkaar brengt, er agressie ontstaat. Niets is minder waar…

Zelfs de consumentenbond geeft het op: Slechte service van KPN

Zaterdag  2 juni werd ik blij verrast door een artikel in Het Parool over KNP.De kop van het artikel loog er niet om:
KPN:
welkom in de service-hel
 

Dit artikel is te bestellen via het Parool De waardeloze service van KPN wordt in dit artikel van journalist Paul Westink flink aan de kaak gesteld. Radeloze klanten, ongeïnteresseerde callcenter medewerkers. Alle facetten van slechte service komen in dit boeiende artikel aan bod.

Zelfs de consumentenbond heeft het opgegeven om nog langer te knokken tegen de KPN. Maar wat moet een klant doen die in een hoek wordt gedreven?

MVO: Echt of slimme marketing?

Gisteren heb ik het MVO Congres Het Nieuwe Ondernemen in Nieuwegein bezocht. Uit de belangstelling voor het congres kun je concluderen dat MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) hot is in Nederland. En dat is goed.

 

Slechts een klein onderdeel van MVO draait om het milieu. En in een tijd waarin iedereen het milieu belangrijk vindt, maar niets aan comfort wil inboeten (de verkoop van SUV’s groeit nog steeds) is het knap dat MVO steeds meer ondernemers aanspreekt. Maar mijn vraag is of dit nu echt is of dat bedrijven dit gebruiken om klanten te werven. Dus: MVO, echt of goede marketing?

Rood van woede van Orange

Een mobiele telefoon koop je om te bellen. En als je telefoon direct na aanschaf niet goed blijkt te werken dan laat je hem repareren. Daarvoor heb je een jaar garantie. Dat staat ook in de schreeuwerige verkoopvoorwaarden van Orange. Alleen is bij Orange papier geduldig en blijkt reparatie lastiger dan je denkt. 

Het Kruidvat bedondert de boel!

Dat het Kruidvat in het bezit is van een Chinees bedrijf weten niet veel mensen. Maar met deze kennis op zak, kijk je op een andere manier naar de advertentie-uitingen en het huis aan huisblad van deze superdrogist. Chinezen hebben het imago om op een slinkse wijze zaken te doen. En let op dat doen ze ook in Nederland. Hier volgt mijn relaas en een tip!

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta