6 halen en 4 betalen, wil jij dat nou echt?

Supermarkten willen maar een ding: meer verkopen! En hoe doen ze dat? Heel eenvoudig, ze proberen aan een consument zoveel mogelijk producten te verkopen. En het liefst van één product heeeeeeel veel. Bijvoorbeeld 8 potten pindakaas. ‘Economy of scale’ is het toverwoord. Dus hoe meer ze verkopen van één product hoe groter de korting is die ze kunnen bedwingen bij de producent.

Daarom word je steeds meer geconfronteerd met acties als 6 halen 5 betalen. Grote volumes worden je aangeboden. 8 tubes tandpasta, 52 rollen wc papier. Jouw boodschappentas moet vol. Maar zeg nu eens eerlijk, was je van plan om zoveel van plan om te kopen toen je weer met een zware boodschappentas vol spullen naar huis liep?

 

Wat vind jij van die acties van supermarkten?

Kedengedeng, kedengedeng……

De NS. Altijd goed voor een beetje stress. Of de treinen rijden niet, of niet op tijd. Ze puilen uit en van Groningen tot Maastricht heb je staanplaats voor veel geld. Maar ze laten op ander gebied ook steken vallen.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Tijdigheid, volledigheid of volwassenheid van informatie?

 
We leven in het digitale tijdperk. Een spervuur van meer dan 2000 reclame-impressies per dag. Per dag: 3,3 uur TV-tijd; 80 miljoen surf-uren per week (> 1 uur p.p. per dag). Kinderen met mobieltjes en agenda’s. We worden multimedialer en sneller; het is duwen (push) en trekken (pull). Wat betekent dit voor communicatie?

Vacatures

Logistiek Manager (Heteren)

In een snelle en veel vragende omgeving blijf jij met beide benen op de grond staan. Je kunt pragmatisch reageren op veranderende situaties, maar behoudt met een helicopterview altijd het overzicht... Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

Luisteren ze tòch naar de klant?

Hoe makkelijk kan het zijn je bedrijf en je dienstverlening af te stemmen op je klant. Het enige wat je daar voor moet doen is het de klant vragen, simpel toch. En zeker in deze tijd van internet, helemaal makkelijk doen we het gewoon digitaal. Dus de gemiddelde consument krijgt tegenwoordig veel vragenlijsten voorbij, zo ingevuld en je kunt je verhaal kwijt. Met als uitgangspunt dat ze naar je luisteren. Niets is soms minder waar.

De klant is koning, behalve in het weekend.

Als marketingstudente, bijna starter, ben ik uiteraard zeer geinteresseerd in marketingkwesties, die ik sinds kort op deze website dan ook gretig volg. Hierbij een praktijkvoorbeeld waarover ik graag professionele meningen zou horen, aangezien er bij het bedrijf in kwestie nog geen aanstalten worden gemaakt om antwoorden te vinden op de vraag hoe het beter kan.

Aaajaaajippiejippieeeeeee

Gaat er bij iemand al een lampje branden bij dit reclamemuziekje? Het is namelijk het muziekje van de commercial van Hornbach, De doe-het-zelf stunter die sinds kort de Nederlandse markt bestormt.

Op zich mag ik de aanpak van Hornbach wel. Beetje guerrilla; gewoon doodleuk je reclamekar voor de deur zetten bij Praxis en Gamma. En ze zijn goedkoop, zonder twijfel.

 

Maar dat blijkt helaas ook uit de huidige commercial. Ik kan me geen bureau voorstellen dat dit soort onsamenhangende onzin verzint en kom tot de conclusie dat men dit zelf moet hebben bedacht. In de reclame boort een man tijdens een klus dwars door de hand van een andere man heen. En daarna gaan ze doodleuk door met klussen. Want “het enige dat bij een project telt, is het project”. Dat is de pay-off. Is er ook maar iemand die zich aangesproken voelt door zo’n reclame? Wilt u dan alstublieft reageren?

Zo kan het ook

Wil je een nieuw mobieltje dan kun je je lol op. Je hebt ze met toeters, met bellen en met allebei. Tel daarbij op het aantal winkels waar je die apparaten kunt kopen en de ellende ligt op straat. Of in de winkels.

Zo kan het ook

Wil je een nieuw mobieltje dan kun je je lol op. Je hebt ze met toeters, met bellen en met allebei. Tel daarbij op het aantal winkels waar je die apparaten kunt kopen en de ellende ligt op straat. Of in de winkels.

SLECHTE SERVICE WORDT GOED ONTVANGEN!

Slechte service wordt in Nederland goed ontvangen. Eigenlijk doel ik op de recensies in de media over mijn eerste boek: “ Wij pikken het niet langer” . Een boek over slechte consumentenservice en wat er aan te doen. In het boek worden de grote ergenissen van consumenten behandeld zoals: lang wachten (een mens wacht 7,5 jaar in zijn of haar leven), slechte afhandeling van klachten, onbehouwen gedrag, slechte communicatie en callcenter terreur. Wie herkent dit niet?

Wat gaat er mis in de relatie met de klant? III

Ik ben sinds twee jaar werkzaam in de zakelijke dienstverlening en er is iets wat mij zeer intrigeert. In de relatie tussen klant en dienstverlener zie ik keer op keer dingen mis gaan en komen adviseurs onbedoeld in vervelende situaties terecht. Het opbouwen van een professionele en effectieve relatie met de klant blijkt toch moeilijker dan gedacht. Als gastcolumniste wil ik bij gekopklanten.nl een paar situaties schetsen waarin het misliep. Hier volgt de laatste in een reeks van drie. Ik ben benieuwd hoe u over onderstaande situatie denkt.

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta