Secretaresse Bypass; 10 tips

De telefoniste of secretaresse voor het eerst aan de lijn, hoe ga je hier mee om. Een voet tussen de deur, wit voetje halen, iemand op een voetstuk plaatsen of op gelijke voet staan?

Naar de Beurs?

 Nee, ik bedoel niet naar de Amsterdamse Beurs, maar gewoon naar een beurs met echte mensen en echte stands met echte producten en echte informatie aan potentiële klanten. Waar potentiële klanten speciaal naar toekomen en entree betalen. En dus gezien kunnen worden als hot prospect. Zij komen omdat alle belangrijke spelers uit de buurt of het onderwerp bijeen hebben. Zo’n beurs. Vaak een punt van discussie bij veel bedrijven, moeten we wel gaan of niet? “De concurrent staat er ook, dus wij moeten ook”. “Maar het werkt niet, er komt nooit wat uit.” Zijn vaak gehoorde kreten wanneer je in de marketing en communicatie advies de optie van een beurs mee neemt om je doelstellingen te gaan bereiken. Maar is het ook zo?

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Marketingcase uit India (2) “In de taxi zit je goed”

Het leven van een taxichauffeur gaat niet over rozen. Druk verkeer, haastige passagiers en lang wachten op een ritje. Maar moet je daarom onbeschoft worden? Jarenlang zocht ik naar de mens achter de taxichauffeur. Totdat ik weer in Mumbai, India aankwam. Daar gingen mijn naïeve blauwe ogen open…

Vacatures

Logistiek Manager (Heteren)

In een snelle en veel vragende omgeving blijf jij met beide benen op de grond staan. Je kunt pragmatisch reageren op veranderende situaties, maar behoudt met een helicopterview altijd het overzicht... Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

Hoe houd je klanten vast?

Wel daar zijn de meningen over verdeeld. Je kunt uitgaan van het principe: ik lever een goede dienst of product tegen een prima prijs met een glimlach en goede service en kwaliteit. Klinkt wel als een goede oplossing zou je zo zeggen. Maar er zijn andere wegen. Bijvoorbeeld met plakband of het heel moeilijk maken.

WIFI; Wireless Fidelity; hier vindt u een praktische oplossing voor het vinden van de SMTP instelling van een WIFI gastnetwerk (A solution for finding the guest network’s SMTP).

 De contemporaine handelsreiziger moet online en real-time (24/7) zijn relaties managen. Dit bolgtikel is niet voor de crackberries, maar voor laptopnomaden. Een beetje technisch maar vooral heel handig en uit eigen ervaring opgetekend. For this solution in English; please click here.

Meer Surinamers, Antillianen, Turken en Marokkanen in de reclame!

 In mijn vorige column hield ik een warm pleidooi voor de Turkse detailhandelaren.

In de afgelopen dagen hebben maar liefst 600 unieke bezoekers deze column gelezen (hoogste score deze maand!) Daaruit maak ik op dat het een onderwerp is dat mensen raakt. Ik wil dus nog even doorgaan op dit onderwerp. Ik wil meer kleur en variatie zien in de reclame..

Nederlandse detailhandel kan iets leren van Turken!

 Zaterdag is voor mensen ‘winkeldag’. De wekelijkse boodschappen worden gedaan. Ik ga op zaterdag heel graag naar de Amsterdamse “Dappermarkt”. Met name koop ik graag bij de Turkse winkels en marktstallen. Waarom, omdat Turken veel beter door hebben wat service is.

Lekker Klanterfanten?

Vooral niet verder lezen als u gelooft in “met klanten in de skybox” of customer relationship management systemen. U kent uw klant toch en hij kent u ook en daarom is er sprake van een klantrelatie!

Gemiddeld scoren en toch elke dag een volle bak

Wat mij betreft een voorbeeld van een toptent: Van der Valk. Verguisd omdat er alleen maar oude mensen zouden komen eten en door het woord “vreetschuur???. Maar de toekan doet het goed en lijkt een beetje in te druisen tegen elke marketingwet, die zegt dat onderscheidend vermogen essentieel is. Onderscheidend, die formule van Van der Valk? Niet echt. En het product? Wel goed, maar niet onderscheidend. Laagste prijs? Nee. Geweldige promotie? Nee. Sterker nog, deze keten doet bijna niets aan promotie. Supervriendelijk personeel? Niet echt. Ook geen onvriendelijk personeel, maar gewoon normale, goede bediening. Dit bedrijf lijkt zo goed te scoren omdat het op alle p’s een voldoende scoort en omdat je altijd krijgt wat je verwacht.

Nog een klantenkkaart erbij? Nee dank u!

Laatst gebeurde het weer. Bij het afrekenen keek de verkoopster me blij aan: “Mogen wij u een klantenkaart aanbieden???? En zonder te wachten op mijn reactie begon ze als een automaat alle voordelen op te noemen van zo’n klantenkaart. Ik keek haar aan en zeg heel rustig….. 

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta